Як повернути гроші за гру в Стім
Кожен гравець хоча б раз стикався з ситуацією, коли куплена гра виявляється не такою, якою уявлялась, або просто не працює належним чином на вашому комп’ютері. У таких випадках виникає питання: як повернути гроші за гру в Стім? На щастя, Steam розробив просту та зрозумілу процедуру повернення коштів, що дозволяє користувачам повернути свої витрати у певних умовах.
Процедура повернення грошей в Стім
Steam підтримує права покупців, тому повертати гроші достатньо просто, якщо дотримуються встановлених правил. Для цього потрібно слідувати декільком простим крокам.
Основні умови для повернення засобів
- Гра повинна бути придбана не більше ніж 14 днів тому.
- Загальна тривалість гри не повинна перевищувати 2 годин.
Кроки для повернення грошей за гру
- Відкрийте Steam та перейдіть до розділу «Бібліотека».
- Знайдіть гру, за яку ви хочете повернути гроші.
- Клікніть правою кнопкою миші на гру, оберіть «Підтримка».
- У розділі «Виберіть проблему» оберіть будь-яку з доступних опцій, яка описує вашу ситуацію.
- Клацніть на «Я хочу подати запит на повернення грошей».
- Дотримуйтеся подальших інструкцій для заповнення запиту.
Як відстежувати статус запиту на повернення
Як правило, процедура повернення грошей займає до 7 днів. Ви можете стежити за статусом вашого запиту на сайті Стім або у своєму електронному листі. Отримавши схвалення, гроші будуть повернені тим же способом, яким було здійснено оплату.
Що робити, якщо запит відхилено
У випадку, якщо ваш запит на повернення буде відхилено, зверніться до служби підтримки клієнтів Стім. Нижче наведено кілька порад:
- Перевірте, чи дотримані всі умови (час покупки та тривалість ігри).
- Переконайтеся, що у вас є усі необхідні докази для підтримки вашої вимоги.
- Опишіть проблему якомога детальніше.
Часто задані питання
| Запитання | Відповідь |
|---|---|
| Чи можу я повернути гроші за гру, куплену на розпродажі? | Так, ви можете повернути гроші за гру, якщо дотримані умови повернення. |
| Що робити, якщо я перевищив ліміт у 2 години гри? | Спробуйте написати у підтримку, але ймовірність успіху менша. |
| Чи можна повернути гроші за подарунок? | Тільки якщо статус подарунка не було отримано. |
Слідкувати за тим, що викладено у цьому керівництві, допоможе вам швидко та без зайвих зусиль повернути свої кошти. Сподіваємося, тепер ви знаєте як повернути гроші за гру в Стім без зайвого обсягу перепон. Щасливого вам геймінгу!