Як повернути гроші в стім: покрокова інструкція
Купівля ігор в Steam може бути не завжди вдалою — часом гра не виправдовує ваші очікування або не запускається через технічні проблеми. У таких випадках важливо знати, як повернути гроші в стім.
Умови повернення коштів
Перед тим як розпочати процедуру повернення, варто ознайомитися з основними умовами, яких необхідно дотримуватися:
- Час використання: Ви зіграли у гру менше 2 годин.
- Час з моменту придбання: Запит на повернення коштів ви подаєте не пізніше ніж через 14 днів після покупки.
Які покупки можна повернути?
| Тип покупки | Можливість повернення |
|---|---|
| Ігри | Можна повернути |
| Передзамовлення | Можна повернути до дати виходу |
| DLC | Можна повернути |
| In-game покупки | Не завжди доступні до повернення |
Процес повернення грошей
Щоб повернути кошти за покупку в Steam, виконайте наступні кроки:
- Увійдіть в обліковий запис Steam.
- Перейдіть до “Підтримка” у верхньому меню.
- Виберіть “Покупки” зі списку опцій.
- Знайдіть транзакцію, за якою ви хочете повернути гроші, і виберіть її.
- Клацніть “Я хочу повернути кошти”.
- Виберіть причину, з якої ви хочете повернути гроші, з випадаючого списку.
- Натисніть “Подати запит”.
Після надсилання запиту команда підтримки Steam розгляне вашу заявку. Зазвичай це займає від кількох годин до кількох днів.
Контроль статусу заявки
Ви можете перевірити статус своєї заявки на повернення коштів у розділі “Історія покупок” у вашому Steam-акаунті. Якщо запит буде схвалено, інформацію про це ви отримаєте електронною поштою та на сторінці підтримки.
Додаткова інформація
Іноді виникають ситуації, коли, незважаючи на дотримання всіх умов, повернення коштів у стім може бути відхилено. У такому випадку ви можете додатково звернутися до служби підтримки, надавши більше деталей та доказів щодо некоректної роботи гри.
Якщо ви регулярно отримуєте відмови у поверненні грошей, можливо, варто змінити підхід до вибору ігор — читаючи відгуки, переглядаючи огляди і враховуючи системні вимоги. Це дозволить уникнути розчарувань у майбутньому.
Таким чином, знаючи, як повернути гроші в стім, ви зможете впевнено робити покупки у Steam без ризику для себе та свого бюджету.